“LX16的档案看过了吧?”
李奥如实回答:“嗯。”
史密斯再次问道:“维护记录是空白的对吧?”
“嗯。”
“老太太的经济状况不太好,从一开始她就打算是自己给LX16维护的,LX16的名字是阿丽娜,原主是个很年轻的女孩子,才刚刚上大学的年纪,然后就发生车祸了。”
“那一场车祸不止带走了老太太的孙女,还有她的儿子和儿媳……”
“当时第一代才刚刚上市,需要一定的推广和宣传,公司看中了老太太的情况,以一个相当优惠的价格把LX16售给了老太太。”
“虽然价格很优惠,但LX系列的产品在当时还是很出色的,不过也因为是优惠价,所以没有搭载任何模块和组件。”
“当时公司还进行过大肆的宣传,把老太太和LX16的事还放上了官网首页。”
“后来有同事也上门回访过,不过听到公司的维护价格,老太太没有接受。”史密斯苦笑着拉过一张椅子坐下。
“她打电话到了客服那边,拿了LX16的图纸,还从我们这边线下的渠道买了不少小零件,那时候我们就知道她要自己维护LX16了。”
“公司虽然没有严格规定,但对于这种情况还是很重视的,毕竟私自拆卸造成损坏的话,是没法保修的,万一引起线路短路,那就更麻烦了。”
“可能这个世界真的有天才,或者是老太太天生有这碗饭的能力,LX16一直没出过问题,我们这边也只能睁一只眼闭一只眼了。”
“LX16已经属于老太太的私有财产,我们也无权去说什么,只不过她这种行为已经等于放弃保修了,但公司没有正式通知她而已。”
史密斯盯着李奥,道:“别告诉我,你是答应老太太什么了吧?”
“一次常规的检查,免费的。”李奥没有隐瞒,直接说了出来。
在这个抽屉里面的那些手册,他已经简略看了一遍,这个职位没有规定得那么死,那种要凡事都要带来利益的规定,这里并没有。
所以李奥这个私自做下的决定,并不存在任何的违规。
“的确,以公司的角度来看,你这种行为属于对客户进行回访,没做错什么。”史密斯叹了口气:“虽然公司的制度是允许的,但我还是不推荐你去。”
“为什么?”
“因为LX16太旧了……”
“旧?”
李奥有些不理解史密斯说的旧在哪里,像这种产品,一般几年内也不会淘汰才对,而且很多第一代仿生人还在继续运行着……
“也不是说第一代仿生人有什么缺陷,但一些小缺点还是存在的,所以在第二代上市的时候,为了不流失客户,公司对第一代的产品发布了一系列的补丁,有软件模块和硬件部分的升级,算是把第一代的不足给弥补一下。”
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